A · Autoevaluación
Autoevaluación del decálogo
Para cada uno de los 10 puntos, indica si tu servicio lo cumple de forma sistemática y registrada. Obtendrás un semáforo y la hoja de ruta de mejora.
Para servicios y responsables
Implantación y calidad
Herramientas para diagnosticar el punto de partida de tu servicio, configurar el cuadro de mando, trazar la hoja de ruta y avanzar hacia la certificación Q-PEX.
B · Anexo G
Cuadro de mando de indicadores
Catálogo de 19 indicadores en 4 dimensiones. Activa los que aplican a tu servicio y configura fórmula, fuente y periodicidad. Los campos en blanco son a definir por el centro. La configuración se guarda en tu navegador.
Configuración guardada en tu navegador (localStorage). Los datos no se envían a ningún servidor. Se perderán si limpias el caché del navegador. Usa Exportar JSON para guardar una copia permanente e Importar JSON para restaurarla.
Las columnas Fórmula, Fuente y Periodicidad están en blanco por diseño: la guía establece que cada centro debe definirlas según sus sistemas de información y recursos. Los Estándares indicados son los que la guía sí proporciona (p. ej., evaluación inicial ≥80-90 %, concordancia >80 %).
| Indicador | Tipo | Estándar (guía) | Fórmula | Fuente | Periodicidad |
|---|
C · Hoja de ruta
Hoja de ruta por fases de implantación
Cuatro fases de madurez MAPEX-ADHEFAR. Marca los criterios que tu servicio ya cumple y obtén el diagnóstico de fase actual y el camino hacia la siguiente.
D · Anexo H
Matriz de competencias del equipo
Autoevaluación de las 7 competencias clave del equipo en nivel ninguno / básico / avanzado. Identifica las áreas prioritarias de formación.
E · Anexo I
Mapa de tecnologías
Selecciona el objetivo principal y obtén la tecnología recomendada por la guía con sus consideraciones prácticas de implantación.
F · Certificación
Norma Q-PEX
Norma de calidad de la atención farmacéutica al paciente externo. 118 requisitos, 6 dominios, 3 niveles acumulativos y ciclo de 3 años.
¿Qué es la norma Q-PEX?
La norma Q-PEX es el sistema de certificación de calidad de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) para la atención farmacéutica al paciente externo. Evalúa la organización, los procesos y los resultados del servicio de farmacia hospitalaria en relación con los pacientes atendidos en consultas externas.
Consta de 118 requisitos organizados en 6 dominios y 3 niveles acumulativos. El ciclo de certificación es de 3 años en 2 etapas: evaluación inicial y mantenimiento. El nivel superior incluye los requisitos de todos los niveles anteriores.
Cómo Q-PEX impulsa la adherencia
1
Medición sistemática obligatoria
Q-PEX exige que la adherencia se mida de forma estructurada como parte del seguimiento farmacoterapéutico en consultas externas.
2
Registro y trazabilidad
Requiere el registro estructurado de intervenciones y resultados en la historia clínica, lo que garantiza la trazabilidad del manejo de la adherencia.
3
Indicadores de resultado
Incorpora indicadores de resultado centrados en el paciente, incluyendo PROMs y PREMs, como parte de la evaluación de la calidad del servicio.
4
Mejora continua
El ciclo de 3 años impulsa la revisión periódica de los procesos y la mejora progresiva de los resultados en adherencia.
5
Coordinación multidisciplinar
Evalúa la existencia de circuitos de comunicación con otros profesionales sanitarios, clave en el abordaje multidimensional de la adherencia.
Los 6 dominios de Q-PEX
Dominio 1
Organización y gestión del servicio
Estructura organizativa, recursos humanos, formación continua y gestión del conocimiento del servicio de farmacia.
Dominio 2
Atención al paciente
Proceso asistencial en consultas externas: acogida, valoración, seguimiento farmacoterapéutico y continuidad asistencial.
Dominio 3
Seguridad del paciente
Identificación y gestión de errores, conciliación de medicación, y circuitos de seguridad en la dispensación.
Dominio 4
Resultados en salud e indicadores
Medición de resultados clínicos, de proceso y de experiencia del paciente. Cuadro de mando y mejora continua.
Dominio 5
Comunicación y coordinación
Circuitos de comunicación con prescriptores, otros profesionales, pacientes y cuidadores. Coordinación multidisciplinar.
Dominio 6
Innovación y desarrollo
Incorporación de nuevas tecnologías, investigación, telefarmacia y participación en proyectos de mejora de la práctica.
Los 3 niveles acumulativos
N1
Nivel 1 — Esencial
Requisitos básicos de organización, proceso asistencial y seguridad. Punto de partida para cualquier servicio de farmacia hospitalaria.
N2
Nivel 2 — Avanzado
Incorpora requisitos de medición de resultados, indicadores de proceso y experiencia del paciente. Requiere superar el Nivel 1.
N3
Nivel 3 — Excelencia
Innovación, investigación, benchmarking y liderazgo en el desarrollo de la práctica. Requiere superar los Niveles 1 y 2.
Para información actualizada sobre el proceso de certificación Q-PEX, requisitos y convocatorias, consulta la página oficial de la SEFH: sefh.es/mapex/q-pex.php